דילוג לתוכן

· 6 דקות קריאה

למה צריך מעצבת דווקא היום, בעידן ה-AI

היום כל אחד יכול לכתוב לבינה מלאכותית ״תבני לי אתר לעסק״ ולקבל משהו תוך חמש דקות. אז שואלים אותי הרבה: אוקסנה, בשביל מה צריך עוד מעצבת?

התשובה הקצרה: ה-AI נותן לכם אתר. מעצבת נותנת לכם את האתר שלכם, כזה שנראה כמו העסק, מדבר אל הלקוחות הנכונים ומביא פניות. בפוסט הזה אסביר למה, עם מספרים אמיתיים ודוגמה מהעבודה שלי.

ה-AI יודע לעשות ממוצע

בינה מלאכותית למדה ממיליוני אתרים שכבר קיימים. כשמבקשים ממנה אתר, היא מחזירה את מה שהכי נפוץ: אותם צבעים, אותו מבנה, אותם משפטים. התוצאה נראית בסדר, אבל היא נראית כמו כולם.

ולקוח שפותח חמישה אתרים דומים לא זוכר אף אחד מהם. הוא בוחר לפי מחיר, או סוגר את הטאב.

יש לכם פחות משנייה

חוקרים בקנדה הראו לאנשים עמודי בית למשך 50 אלפיות שנייה בלבד, הרף עין. הדירוג שנתנו לעיצוב כמעט לא השתנה כשנתנו להם להסתכל יותר זמן. כלומר, הרושם הראשוני נקבע לפני שקראו מילה אחת.

0.05sהזמן שלוקח לגולש להחליט אם האתר נראה לוLindgaard, 2006
46.1%מההערות על אמינות של אתר דיברו על איך שהוא נראה, יותר מכל נושא אחרStanford, 2002

במחקר גדול של סטנפורד ביקשו מאלפי אנשים להסביר למה אתר נראה להם אמין או לא. הדבר שהוזכר הכי הרבה היה העיצוב. לא המחיר, לא הניסיון. איך שזה נראה.

על מה אנשים מסתכלים כשהם מחליטים אם אתר אמין?
  • המראה של האתר46.1%
  • סדר ומבנה המידע28.5%

אחוז ההערות שהזכירו כל נושא. הערה אחת יכולה להזכיר כמה נושאים.

Stanford Persuasive Technology Lab, 2002

עיצוב זה לא קישוט. זה כסף.

מקינזי עקבו במשך חמש שנים אחרי 300 חברות. אצל החברות שהשקיעו בעיצוב הכי ברצינות, ההכנסות גדלו מהר יותר משל המתחרים שלהן בענף.

כמה יותר צמחו החברות שהשקיעו בעיצוב, לעומת הממוצע בענף (חמש שנים)
  • צמיחה בהכנסות+32%
  • תשואה לבעלי המניות+56%

ההפרש בנקודות אחוז בין הרבעון העליון במדד העיצוב של מקינזי לבין שאר החברות בענף.

McKinsey & Company, The Business Value of Design, 2018

ובחנויות אונליין זה עוד יותר ברור. 7 מתוך 10 אנשים ששמים מוצר בעגלה לא מסיימים את הקנייה. חלק פשוט מסתכלים, אבל חלק גדול נתקע בטופס מסורבל, בכפתור שלא מוצאים או בשלב מיותר.

70%מהעגלות באונליין ננטשות לפני התשלוםBaymard Institute
+35%יותר מכירות שחנות גדולה ממוצעת יכולה להרוויח רק משיפור עיצוב הקופהBaymard Institute

גם מהירות היא עיצוב

אתר יפה שנטען לאט מפסיד לקוחות. גוגל מדדו: ככל שעמוד בטלפון נטען לאט יותר, יותר אנשים עוזבים לפני שראו משהו. מעצבת טובה בוחרת תמונות, פונטים ואנימציות כך שהאתר יישאר מהיר.

כמה עולה הסיכוי שגולש בטלפון יעזוב, לפי זמן הטעינה
  • שנייה אחתנקודת התחלה
  • 3 שניות+32%
  • 10 שניות+123%

Think with Google / SOASTA, 2017

דוגמה מהעבודה: Aneta

Aneta היא חנות אופנה שהתחלתי לנהל לאחרונה: ניהול שוטף של האתר, אסטרטגיה שיווקית וריבראנדינג. יש לה צילומים יפים ומוצר טוב. גררו את הפס וראו את עמוד הבית לפני ואחרי העיצוב החדש.

anetashop.co.il/
Aneta, לפני
Aneta, אחרי
אחרילפני
גררו לחשיפת הגרסה הישנה

מה שינינו, ולמה. את ההחלטות האלה ה-AI לא יקבל בשבילכם:

  • 1מה רואים קודםפעם הודעת עוגיות ושכבה אפורה כיסו את העמוד בכניסה. היום הלקוחה רואה מיד את הקולקציה, כותרת ברורה וכפתור אחד: לקולקציה.
  • 2שפה אחתהקטגוריות היו באנגלית והתפריט בעברית. היום הכול בעברית, עם איור לכל קולקציה, והגולשת לא צריכה לתרגם בראש.
  • 3לאן ללחוץ״WINTER 26/27 COMING SOON״ היה באנר בלי פעולה. היום כל אזור בעמוד מוביל לצעד הבא: לקולקציה, למוצר, לעגלה.
  • 4מותג שמרגישיםשחור, לבן והפרפר של Aneta חוזרים לאורך כל העמוד. צבע, טיפוגרפיה וטון קבועים, מהאתר ועד האינסטגרם.

אז מה מעצבת עושה שה-AI לא?

  • 1מבינה את העסקלפני שמעצבים, שואלים: מי הלקוח, ממה הוא חושש, ולמה שיבחר דווקא בכם. AI לא שואל, הוא מנחש.
  • 2מחליטה מה חשובבעמוד אין מקום לכל דבר. מעצבת בוחרת מה יופיע ראשון, מה יהיה גדול ומה אפשר לוותר.
  • 3שומרת על אותו מותגאותם צבעים, אותו טון, אותה תחושה, באתר, בסושיאל ובפלאייר. ככה לקוחות זוכרים אתכם.
  • 4בודקת על אנשים אמיתייםבטלפון, באור שמש, עם אצבע גדולה ובלי סבלנות. ומתקנת לפי מה שרואים, לא לפי מה שנראה יפה במסך גדול.

ואני? אני דווקא אוהבת AI

אני משתמשת בבינה מלאכותית כל יום: לרעיונות ראשונים, לתמונות, לבדיקות, לעבודה מהירה יותר. היא כלי מצוין. אבל כלי לא מחליט בשבילכם. את ההחלטות, מה לשים, למי לדבר ואיך להיראות אחרת מכולם, עדיין מקבלת מעצבת.

כך שאני לא מתחרה ב-AI. אני משתמשת בו כדי לתת לכם יותר, מהר יותר, ושהתוצאה תהיה שלכם ולא של כולם.

Hershko JewelryMoran Raz Productionsנחשונים במים
כמה אתרים שעיצבתי ובניתי. כל אחד נראה אחרת, כי כל עסק שונה.

מקורות

  1. Lindgaard et al., Attention web designers: You have 50 milliseconds to make a good first impression! (2006), via Nature
  2. Stanford Persuasive Technology Lab, How Do People Evaluate a Web Site's Credibility? (2002)
  3. McKinsey & Company, The Business Value of Design (2018)
  4. Think with Google, Mobile page speed: new industry benchmarks (2017)
  5. Baymard Institute, Cart Abandonment Rate Statistics
לכל הפוסטים